Política de privacidad

Visión general

¡Bienvenido a Español LE llc! El sitio web
y el servicio de Español LE son proporcionados por Español LE llc (“Español LE”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nosotros sabemos que a usted le interesa cómo se usa y comparte su información, y le agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y sensatez. Este aviso describe nuestra política de privacidad (“Política de privacidad”) para el sitio web de Español LE de audiencia general ( “nuestro sitio web”) ubicado en www.espanolle.com. Nosotros ofrecemos a los usuarios registrados la posibilidad de practicar sus habilidades lingüísticas en un chat de video en vivo con un hablante nativo. Para obtener información sobre el servicio dirigido a niños, consulte nuestra Política de privacidad para niños ubicada aquí para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, y compartir información personal de los niños.

 Al usar el servicio de Español LE, usted acepta la versión actual de nuestras Políticas de privacidad. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a nuestras Políticas de privacidad, debe comunicarse con el Equipo de Español LE por correo electrónico a [email protected].

Menores de 13 años

El sitio de Español LE contiene contenido apropiado para niños, incluidos los menores de 13 años (“niños”), y puede recopilar información personal directamente de los niños. Para obtener más información sobre nuestras distintas prácticas relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal de los niños, consulte nuestra Política de privacidad para niños.

Nuestro sitio de audiencia general no está dirigido a personas menores de 13 años. Si se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal a través del sitio web sin su consentimiento, contáctenos a [email protected] No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través de nuestro sitio web. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información y cancelar la cuenta correspondiente.

Aviso de información que recopilamos y cómo la usamos

Nuestro propósito principal al recopilar información personal es brindarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Esto nos permite proporcionar servicios y características que probablemente satisfagan sus necesidades, y personalizar nuestro servicio paraque su experiencia sea mejor y más fácil.

Puede navegar por partes de www.espanolle.com sin proporcionarnos información de identificación personal. Cierto uso del sitio, incluida la capacidad de practicar habilidades lingüísticas a través de una sesión de video chat, requieren que se registre a nuestro sitio web, en cuyo caso recopilamos y almacenamos información, incluida información de identificación personal, que nos proporciona voluntariamente cuando usted se
registra.

Puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero al hacerlo, es posible que no pueda aprovechar las características y funcionalidades de nuestro sitio web. Utilizamos información de identificación personal para entregarle el sitio web y para desarrollar análisis y datos agregados que nos permitan mejorar nuestro servico. Una vez que nos proporciona su información personal, ya no es anónimo para nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, generalmente podemos usar cualquier información que recopilemos para los siguientes propósitos:

· Para el propósito por el cual nos proporcionó la información, como crear y mantener una cuenta de usuario para usted;

· Proporcionarle las características y funcionalidades de nuestro sitio web;

· Para personalizar el contenido que ve en función de sus características y preferencias personales;

· Mejora de nuestro sitio, aplicación y otros productos y servicios;

· Para solucionar problemas, proporcionarle los avisos requeridos, hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario (por ejemplo, cuando sea necesario para proteger nuestra propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero), o alertarlo sobre cambios en nuestras políticas o acuerdos que puedan afectar su uso del sitio.

Información que recopilamos sobre los usuarios del sitio

Archivos de registro

Al igual que muchos sitios web, recopilamos automáticamente cierta información sobre el tráfico de nuestro sitio y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, sistema operativo, sello de fecha / hora y datos de flujo de clics. Utilizamos esta información, que por sí sola no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar nuestro sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Podemos vincular esta información recopilada automáticamente a su información de identificación personal, en cuyo caso será utilizada y divulgada como información de identificación personal en virtud de esta Política de privacidad.

Uso de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de mantenimiento de registros. Usamos tanto ID de sesión como cookies persistentes en el Sitio. Una cookie de ID de sesión caduca cuando cierra su navegador. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación en nuestro sitio. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado de tiempo. Puede eliminar las cookies persistentes siguiendo las instrucciones proporcionadas en el archivo de “ayuda” de su navegador de Internet. Configuramos una
cookie persistente para almacenar su contraseña, de modo que no tenga que ingresarla más de una vez. Las cookies persistentes también nos permiten
rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Utilizamos servicios de marketing proporcionados por nosotros mismos y también de otros terceros que nos permiten enviar publicidad a los usuarios después de que abandonen nuestro sitio que verán en otros lugares de la web. Esta es una práctica común llamada “remarketing”. Los usuarios no verán más anuncios de los que verían como resultado del remarketing; más bien, es más probable que los anuncios que ven sean anuncios de productos y servicios de Español LE. Los servicios de marketing de terceros que utilizamos para ayudarnos con el remarketing usan cookies como parte del servicio de remarketing. Para obtener más información sobre el remarketing y la posibilidad de darse de baja, visite:

http://www.google.com/ads/preferences/

http://www.aboutads.info

Si rechaza las cookies en la configuración de su navegador, aún puede usar nuestro sitio web, pero su capacidad para usaralgunas áreas de nuestro sitio web puede ser limitada.

Gifs transparentes (Balizas Web /  errores Web)

Podemos emplear una tecnología de software llamada gifs transparentes, también conocidos como balizas web o errores web, que ayudan a administrar el contenido en nuestro sitio web al rastrear qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de nuestro Sitio web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, los gifs transparentes se incrustan invisiblemente en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta oración.

Información que recopilamos de los usuarios registrados del sitio

Registro

Durante el registro, debe proporcionar información de contacto veraz de acuerdo con nuestro acuerdo de usuario. El registro requiere que nos proporcione: (i) un nombre de usuario y contraseña únicos, (ii) su dirección de correo electrónico, (iii) su país de domicilio, (iv) sus preferencias de idioma y (v) su género. Utilizamos esta información para crear una cuenta para usted en nuestro sitio web, contactarlo sobre los servicios en nuestro sitio web y en los que ha expresado interés y personalizar su experiencia según sus preferencias. Por ejemplo, la información sobre su país de domicilio nos ayuda a proporcionarle un Tutor en una zona horaria parecida.

Información de uso

Para brindarle la mejor experiencia, recopilaremos datos sobre su uso de nuestro sitio web, que incluyen, entre otros: (i) qué tipos de clases compra, (ii) qué características de nuestro sitio web utiliza, (iii) cuándo accede al sitio y a las funciones relevantes. Podemos utilizar toda la información anterior como se establece en esta Política de privacidad.

Utilizamos Google Analytics, que utiliza archivos de registro y cookies (ver arriba) para rastrear cierta información sobre los visitantes de nuestro sitio web en conjunto. Este servicio captura estadísticas de uso y volumen para permitirnos analizar el uso de nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila información en http://www.google.com/analytics/.

Información del dispositivo

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilaremos información de identificación no personal sobre el dispositivo que utiliza para acceder al sitio web y  a las aplicaciones necesarias para recibir el servicio o producto de Español LE. Recopilaremos, entre otros: (i) el tipo de dispositivo, sistema operativo y operador de telefonía móvil, (ii) idioma utilizado por el dispositivo, y (iii) zona horaria utilizada por el dispositivo.

Pago

Para poder realizar video chat en vivo, debe comprar minutos antes de comenzar una sesión. Si accede a Español LE a través de nuestro sitio web, comprará minutos a través de un sistema de pago de terceros (por ejemplo, PayPal).

Grabación de sesiones

Utilizamos una plataforma de video en vivo operada por zoom video communications para brindarle la posibilidad de chatear a través de
video en vivo con Tutores. Zoom almacena una grabación del chat de video en sus servidores y nos proporciona acceso a esos datos. A la fecha de esta Política de privacidad, los términos de uso de zoom establecen que, en relación con el funcionamiento de su plataforma de video, “Zoom recibe y almacena cierta información personal no identificable, así como información y estadísticas agregadas del usuario, como el número de usuarios únicos, número de sesiones y minutos totales transmitidos. Zoom puede almacenar dicha información por sí misma o dicha información puede ser almacenada y compartida con afiliados, agentes, proveedores de servicios y socios comerciales actuales y potenciales de Zoom. Zoom utiliza la información anterior para proporcionar, mejorar, comercializar y mejorar sus productos y servicios y para otros fines comerciales legales “. Si desea obtener más información sobre la recopilación, el uso o la divulgación de información de Zoom video communications, puede comunicarse con zoom a través de la información de contacto disponible en el sitio web de zoom en
https://zoom.us/.

Si participa en una sesión de video en nuestro sitio web, la sesión se puede grabar como se describe anteriormente y en el acuerdo del usuario. Podemos usar tales grabaciones para nuestros fines comerciales internos, incluidos, entre otros, para la evaluación del tutor, la capacitación del tutor, la resolución de disputas y la mejora de nuestro servicio. La grabación puede estar disponible para usted y / o la otra parte en la grabación para su posterior visualización a través de nuestro sitio web, o para que usted la revise individualmente. De lo contrario, podemos utilizar las grabaciones como se describe en nuestro acuerdo de usuario.

Notas del tutor

Para proporcionarle un intercambio continuo entre múltiples tutores, los tutores toman notas sobre su conversación, en función de la información que proporciona durante las sesiones de video chat. Esta información incluye, entre otros, su edad, sexo, preferencias
de idioma, preferencias del tutor (por ejemplo, género del tutor) e intereses.
Podemos retener dicha información y asociarla con su información de identificación personal. Esta información sólo estará disponible para  Español LE  y los tutores con los que interactúa. Podemos utilizar esta información para relacionarlo con un tutor particular disponible en el disponible en nuestro sitio web y para proporcionarle información y servicios que probablemente sean de su interés.

Correspondencia

Si decide dejarnos sus comentarios, recopilaremos la información que nos envíe. Conservamos esta información según sea necesario para resolver disputas, proporcionar atención al cliente y solucionar problemas según lo permitido por la ley.

Si nos envía correspondencia personal, como correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre sus actividades o publicaciones en nuestro sitio web, podemos recopilar dicha información en un archivo específico para usted.

Comunicación

Ofertas especiales y actualizaciones

Ocasionalmente, podemos enviarle información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones, utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el registro. En la medida en que le enviemos correos electrónicos comerciales con respecto a materiales promocionales o de marketing de terceros, le daremos la posibilidad de optar por no recibir dichos correos electrónicos de acuerdo con la ley aplicable. No proporcionaremos su información de identificación personal a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento.

Notificaciones push

Puede recibir notificaciones de Español LE a través de los servicios de notificaciones push de Apple. Al permitir que se envíen notificaciones automáticas cuando descarga la aplicación, acepta todas las notificaciones que se le envían a través de la aplicación, que pueden incluir información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones.

Anuncios relacionados con el servicio

Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio en raras ocasiones cuando sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico.

En general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlos, tiene la opción de desactivar su cuenta.

Servicio al Cliente

Nos comunicaremos con usted en respuesta a sus consultas, para brindarle los servicios que solicite y para administrar su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando se registró en nuestro sitio web.

Condiciones bajo las cuales se comparte su información

Información agregada (no identificable personalmente)

Podemos compartir información demográfica agregada sobre nuestra base de usuarios con nuestros anunciantes y socios comerciales reales y potenciales. Esta información no identifica usuarios individuales.

Otros usuarios

Si entabla una comunicación con otro usuario de nuestro sitio web, dicho usuario recibirá su nombre de usuario, así como cualquier otra información personal que elija compartir en relación con esa comunicación.

Tutores

Si participa en una sesión de video chat o cualquier otra comunicación con un tutor, dicho tutor recibirá su nombre de usuario, así como cualquier otra información personal que pueda elegir compartir en relación con dicha sesión de chat. Los tutores pueden incluir cualquier información que proporciones en sus notas (ver “Notas del Tutor” más arriba).

Compartir en sitios de redes sociales

Al final de una sesión de video chat, tendrá la capacidad de “compartir” información sobre su sesión reciente en un sitio de redes sociales, como Facebook. Siempre que su tutor haya dado su consentimiento, esto puede incluir un video de la sesión. Al “compartir” una sesión, usted reconoce que su publicación está sujeta a los términos y condiciones del sitio de red social correspondiente. No somos responsables del uso inadmisible del contenido en ningún sitio de redes sociales ni de ninguna otra consecuencia de publicar contenido en un sitio de redes sociales.

Compañeros de negocio

Podemos divulgar información de identificación no personal a terceros socios en cumplimiento de nuestros acuerdos comerciales con ellos, incluyendo, entre otros, ofrecerle conjuntamente un producto o servicio o crear interoperabilidad entre nuestros productos y servicios y los productos y servicios de dichos socios.

Proveedores de servicio

Podemos utilizar contratistas y proveedores de servicios externos en relación con nuestro sitio web. Cuando nuestros contratistas o proveedores de servicios obtienen acceso a su información de identificación personal, están obligados a protegerla de una manera que sea coherente con esta Política de privacidad, por ejemplo, no la utilicen para ningún otro propósito que no sea el de llevar a cabo los servicios que son actuando para Español LE.

Otras divulgaciones

Nos reservamos el derecho de divulgar su información de identificación personal o cualquier otra información según lo exija la ley o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero; para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal; o en relación con una fusión, adquisición u otra transacción corporativa o procedimiento de insolvencia real o propuesto que involucre todo o parte del negocio o activo al que pertenece la información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por Español LE. Tenga en cuenta que no somos responsables de las políticas de privacidad de dichos otros sitios web. Le recomendamos que tenga en cuenta cuando abandone nuestro sitio web y que lea las políticas de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información de identificación personal. Esta Política de privacidad se aplica sólo a la información recopilada por nuestro sitio web.

Acceso a información de identificación personal

Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregirlo, actualizarlo, eliminarlo o desactivarlo haciendo el cambio en nuestra página de información para miembros, enviando un correo electrónico a atención al cliente a [email protected], o comunicándose con nosotros por teléfono o correo postal a la información de contacto que se detalla en el acuerdo de uso.

Seguridad

Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro sitio web, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Usuarios no estadounidenses

Español LE utiliza instalaciones tecnológicas en los Estados Unidos. Su información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos u otros países donde Español LE tiene instalaciones.
Al usar nuestro sitio web, usted acepta la transferencia de información fuera de su país, incluso si su país tiene estándares de protección de datos más
rigurosos.

Cambios a nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos cambios en esta Política de privacidad y en otros lugares que consideremos apropiados para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la divulgamos.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, y dicho cambio se aplicará con respecto a la información que proporcione o su actividad en nuestro sitio web después del cambio en la política, así que revísela con frecuencia. Si hacemos cambios que afecten materialmente nuestros usos o divulgaciones de información de identificación personal que hemos recopilado previamente, nos pondremos en
contacto con usted por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web para obtener su consentimiento para que los cambios se realicen. nuestra política de privacidad se aplica retroactivamente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia con respecto a nuestra Política de privacidad, contáctenos a [email protected]